Introduction

Le présent contrat de vente à distance régit les conditions générales des achats en ligne effectués via notre site Internet. En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites ci-dessous, conformément aux lois applicables. Veuillez lire attentivement ce contrat avant de procéder à votre achat.

Formation du contrat

1. Passer une commande

Un contrat de vente est établi lorsque :

  • Vous sélectionnez et ajoutez des produits à votre panier, passez à la caisse et soumettez vos détails de paiement.
  • Nous confirmons votre commande en envoyant un email de confirmation à l’adresse fournie lors du paiement.

2. Conditions de vente

  • Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
  • Si un produit est en rupture de stock ou indisponible, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de vous rembourser le montant total.
  • L’autorisation de paiement doit être complétée avec succès pour valider votre commande.

Détails et prix du produit

1. Exactitude des informations

  • Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des images et des prix précis et à jour. Cependant, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent survenir occasionnellement.
  • Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de modifier les détails du produit et de mettre à jour les prix sans préavis.

2. Monnaie et impôts

  • Tous les prix sont affichés dans différentes devises, taxes applicables comprises, sauf indication contraire.
  • Des frais supplémentaires, tels que les frais d’expédition, seront calculés et affichés lors du processus de paiement.

Conditions de livraison

1. Expédition de la commande

  • Les produits sont généralement expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
  • Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks ou des périodes de pointe des ventes.

2. Méthodes et délais d’expédition

  • Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d’expédition sélectionné lors du paiement.
  • Les estimations de livraison standard sont fournies pendant le processus de paiement mais ne sont pas garanties en raison de l’implication d’un transporteur tiers.

3. Responsabilité en cas de retard

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires logistiques tiers, du dédouanement ou des circonstances imprévues.

4. Informations de suivi

  • Les clients recevront un numéro de suivi une fois leur commande expédiée.

Droit de rétractation

1. Période de rétractation

  • Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 2 jours suivant la réception du produit, conformément aux réglementations en matière de protection des consommateurs.
  • Pour initier une annulation, contactez notre équipe de support client.

2. Conditions d’annulation

  • Les annulations ne sont acceptées que pour les articles non utilisés et non ouverts dans leur emballage d’origine.
  • Les remboursements pour les commandes annulées seront traités rapidement, hors frais d’expédition.

Retours et remboursements

1. Admissibilité aux retours

  • Les articles doivent être retournés dans les 2 jours suivant la livraison.
  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage intacts.

2. Processus de remboursement

  • Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des articles retournés.
  • Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine.

3. Frais de livraison

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit incorrect ou endommagé).

Résolution des litiges

1. Négociation et médiation

  • En cas de litige, les deux parties conviennent de résoudre le problème par voie de négociation de bonne foi.
  • Si le litige n’est pas résolu, il peut être soumis à un médiateur ou à un organisme d’arbitrage, comme l’exigent les lois locales.

2. Juridiction

  • Les litiges non résolus seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de [Juridiction applicable].

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements à nos obligations dus à des circonstances indépendantes de notre volonté. Il s’agit notamment, sans toutefois s’y limiter :

  • Catastrophes naturelles (par exemple, tremblements de terre, inondations, ouragans).
  • Grèves, conflits du travail ou lock-out.
  • Actions ou réglementations gouvernementales.
  • Défaillances techniques, telles que pannes Internet ou dysfonctionnements du système.

Dans de tels cas, nous ferons des efforts raisonnables pour reprendre nos opérations dès que possible.

Modifications de l’accord

Nous nous réservons le droit de modifier ce contrat de vente à distance à tout moment et sans préavis. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page et la date de « dernière mise à jour » sera révisée en conséquence. Votre utilisation continue du site Web après que des modifications ont été apportées constitue votre acceptation des conditions mises à jour.